Společnost VALPROX s.r.o. dbá na ochranu osobních údajů zákazníků a dalších osob, které využívají naše internetové stránky, nakupují naše zboží nebo využívají naše servisní služby.

Níže naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte v souvislosti s jejich zpracováním.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

VALPROX s.r.o.
Provodov 14
763 45 Provodov
IČO: 17863503
DIČ: CZ17863503

E-mail: valprox@seznam.cz
Telefon: +420 703 335 782

Internetový obchod: www.elektrickeinvalidnivoziky.cz

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým s námi komunikujete nebo využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• údaje o provedených platbách,

• fakturační údaje,

• IČO a DIČ u podnikatelů,

• informace související s reklamací,

• informace o servisních zakázkách,

• komunikaci se zákazníkem,

• IP adresu a technické údaje související s návštěvou internetových stránek,

• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jsou používány.

Platební údaje, například číslo platební karty, zpravidla nezpracováváme přímo, pokud je platba realizována prostřednictvím externí platební brány.

3. Objednávky a nákup zboží

Osobní údaje zákazníků zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• komunikace se zákazníkem,

• doručení zboží,

• přijetí platby,

• vystavení účetních a daňových dokladů,

• řešení odstoupení od smlouvy,

• řešení reklamací a práv z vadného plnění.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Pro vyřízení objednávky tedy není potřeba zvláštní souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů.

4. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat také z důvodu plnění právních povinností.

Jedná se zejména o povinnosti vyplývající z:

• účetních předpisů,

• daňových předpisů,

• právních předpisů na ochranu spotřebitele,

• dalších právních předpisů vztahujících se k našemu podnikání.

Právním základem je v těchto případech splnění právní povinnosti správce.

5. Reklamace a servis

Pokud u nás uplatníte reklamaci nebo využijete servis elektrického vozíku či jiného výrobku, zpracováváme údaje potřebné pro:

• identifikaci zákazníka,

• identifikaci výrobku,

• evidenci reklamace nebo servisní zakázky,

• komunikaci se zákazníkem,

• provedení opravy,

• přepravu výrobku,

• vedení servisní historie,

• vystavení servisního protokolu nebo dokladu.

Může jít například o jméno, telefon, e-mail, adresu, číslo objednávky, výrobní číslo vozíku, popis závady, fotografie závady nebo informace o provedených opravách.

Právním základem je plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a případně náš oprávněný zájem na evidenci provedených servisních úkonů a ochraně právních nároků.

6. Ochrana právních nároků

Některé údaje můžeme po nezbytnou dobu uchovávat také za účelem ochrany našich práv a případného prokazování právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně práv společnosti a řešení případných sporů.

7. Obchodní sdělení a marketing

Pokud nám zákazník poskytne svou e-mailovou adresu v souvislosti s nákupem zboží nebo služby, můžeme ji za podmínek stanovených právními předpisy použít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našeho obdobného zboží nebo služeb.

Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout, například prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním společnosti.

Pokud je marketingové zpracování založeno na souhlasu, lze tento souhlas kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

8. Cookies a analytické nástroje

Na našich internetových stránkách používáme soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies nezbytné pro správné fungování internetových stránek můžeme používat bez souhlasu uživatele.

Analytické, marketingové a jiné nepovinné cookies používáme pouze v souladu s platnými právními předpisy a podle nastavení souhlasu uživatele.

Podrobnější informace o používaných cookies a možnost jejich nastavení jsou dostupné prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ na internetových stránkách.

9. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny třetím osobám, které nám pomáhají s provozem našeho podnikání.

Může jít zejména o:

• poskytovatele e-shopového systému,

• poskytovatele webhostingu a IT služeb,

• účetní a daňové poradce,

• poskytovatele platebních služeb,

• banky,

• dopravce a přepravní společnosti,

• poskytovatele analytických a marketingových nástrojů,

• orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušné služby.

10. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, probíhá pouze za podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména na základě odpovídajícího rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných smluvních záruk.

11. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Typicky:

Údaje o objednávkách a smlouvách:
po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků.

Účetní a daňové doklady:
po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy.

Údaje o reklamacích:
po dobu nezbytnou k vyřízení reklamace a následnou ochranu právních nároků.

Servisní dokumentace:
po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků.

Marketingové údaje:
do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo do zániku účelu zpracování podle konkrétního právního základu.

Údaje získané prostřednictvím cookies:
podle typu konkrétního cookie a nastavení uživatele; přesné doby jsou uvedeny v nastavení cookies.

12. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

U přímého marketingu máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro tento účel.

Pokud námitku proti přímému marketingu vznesete, nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

13. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

E-mailu: valprox@seznam.cz
Písemně: VALPROX s.r.o., Provodov 14, 763 45 Provodov

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

V případě pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných pro ověření totožnosti.

14. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Internetové stránky: www.uoou.gov.cz

15. Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro uzavření a plnění kupní nebo servisní smlouvy je smluvním požadavkem.

Bez údajů nezbytných například pro identifikaci zákazníka, doručení zboží nebo komunikaci nemusíme být schopni objednávku nebo servisní zakázku řádně vyřídit.

Poskytnutí údajů pro nepovinné marketingové účely je dobrovolné.

16. Automatizované rozhodování

Při běžném provozu našeho e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkům vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky.

17. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

18. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v návaznosti na změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Poslední aktualizace: 21.10.2026