Tato pravidla se vztahují na spotřebitele, kteří uzavřeli kupní smlouvu prostřednictvím našeho e-shopu nebo jiným distančním způsobem (po telefonu, e-mailem), případně mimo naše obchodní prostory.

Právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne následujícího po převzetí zboží.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta zpravidla od převzetí posledního kusu.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel odstoupení od smlouvy prokazatelně odeslal nejpozději poslední den této lhůty.

Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení lze zaslat například:

E-mail: valprox@seznam.cz
Adresa: VALPROX s.r.o., Provodov 14, 763 45 Provodov

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na našem webu. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení.

V oznámení doporučujeme uvést zejména:

• jméno a kontaktní údaje,

• číslo objednávky nebo dokladu,

• označení vraceného zboží,

• datum převzetí,

• informaci, že spotřebitel odstupuje od smlouvy.

Vrácení drobného zboží

Zboží, které lze běžně a bezpečně zaslat přepravní službou, například některé náhradní díly, příslušenství, pneumatiky, baterie nebo další drobné zboží, je spotřebitel povinen odeslat nebo předat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Před odesláním doporučujeme zboží vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Vrácení elektrického invalidního vozíku nebo skútru

Elektrické invalidní vozíky a skútry jsou rozměrné a těžké výrobky, které zpravidla nelze vrátit běžnou poštovní zásilkou.

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás nejprve:

Telefon: +420 703 335 782
E-mail: valprox@seznam.cz

Dohodneme s vámi vhodný způsob vrácení výrobku.

Podle okolností může jít například o:

• osobní předání na naší provozovně,

• námi zajištěný svoz,

• individuálně sjednaného přepravce,

• jiný předem dohodnutý způsob.

Pokud je podle právních předpisů povinen zajistit převzetí rozměrného zboží prodávající, zajistíme vyzvednutí na vlastní náklady.

V ostatních případech nese přímé náklady na vrácení zboží spotřebitel.

Výše skutečných nákladů se může lišit podle vzdálenosti, hmotnosti, rozměrů výrobku a zvoleného způsobu dopravy.

Spotřebitele žádáme, aby nadměrné zboží neodesílali bez předchozí dohody vlastní nákladnou přepravou.

Vrácení zboží osobně

Po předchozí dohodě lze zboží vrátit také osobně na adrese:

VALPROX s.r.o.
Provodov 14
763 45 Provodov

Provozní doba na výše uvedené adrese je pondělí až pátek vždy od 8 do 18 hodin. Termín dodání je nutné předem dohodnout na telefonním čísle +420 703 335 782.

Stav vraceného zboží

Spotřebitel smí se zbožím nakládat pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by tak činil v kamenné prodejně.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal způsobem, který překračuje tento nezbytný rozsah.

Samotné rozbalení a přiměřené vyzkoušení výrobku neznamená automaticky ztrátu práva odstoupit od smlouvy.

Pokud však dojde například k nadměrnému opotřebení, poškození nebo používání přesahujícímu běžné vyzkoušení, může být vracená částka přiměřeně snížena o odpovídající snížení hodnoty zboží.

Vyzkoušení elektrického vozíku

U elektrického vozíku je spotřebitel oprávněn v přiměřeném rozsahu ověřit jeho základní funkčnost a vlastnosti.

Za běžné vyzkoušení lze podle okolností považovat zejména krátké ověření:

• ovládání,

• řízení,

• sedu,

• nastavení,

• základních funkcí,

• funkčnosti nabíjení.

Používání vozíku v běžném provozu po delší dobu, výrazný kilometrový nájezd, poškození, znečištění nebo jiné užívání nad rámec nezbytného vyzkoušení může vést ke snížení jeho hodnoty.

Každý případ posuzujeme individuálně.

Vrácení použitého zboží

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet se vztahuje také na použité zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Použitý elektrický vozík tedy nelze z možnosti odstoupení automaticky vyloučit pouze proto, že byl již dříve používán.

Při vrácení se posuzuje jeho stav s ohledem na stav, v jakém byl spotřebiteli předán, včetně již existujícího opotřebení a známých vad.

Vrácení peněz

Při platném odstoupení od smlouvy vrátíme spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější způsob, který jsme nabízeli, vracíme pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na jiném způsobu a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

S vrácením peněz můžeme vyčkat do doby, než:

• obdržíme vrácené zboží, nebo

• spotřebitel prokáže, že zboží odeslal,

podle toho, co nastane dříve.

Toto pravidlo se nepoužije tam, kde jsme povinni si zboží sami vyzvednout.

Platba v hotovosti

Pokud byla kupní cena uhrazena v hotovosti, vrácení peněz může po dohodě proběhnout:

• v hotovosti,

• bankovním převodem,

• případně jiným dohodnutým způsobem.

Zvolený způsob nesmí spotřebiteli způsobit další náklady.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu se neuplatní v případech stanovených zákonem.

Pro naše zboží může být relevantní zejména případ, kdy bylo zboží:

• vyrobeno nebo upraveno podle požadavků konkrétního zákazníka,

• přizpůsobeno jeho osobním potřebám takovým způsobem, že jde skutečně o individualizovaný výrobek.

Samotné objednání běžně nabízené konfigurace, příslušenství nebo standardního nastavení automaticky neznamená ztrátu práva odstoupit.

O případné výjimce bude zákazník informován před uzavřením smlouvy.

Odstoupení se nevztahuje na nákup v kamenné prodejně

Zákonné právo odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu se týká zejména smluv uzavřených distančně, například prostřednictvím e-shopu, nebo mimo obchodní prostory.

Pokud zákazník zboží koupí přímo v naší kamenné provozovně, zákon mu obecně automatické právo na vrácení zboží bez důvodu do 14 dnů neposkytuje.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění a reklamace.

Rozdíl mezi vrácením zboží a reklamací

Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu není reklamace.

Pokud je zboží vadné, postupuje zákazník podle našich pravidel pro Reklamace a práva z vadného plnění.

U oprávněné reklamace se pravidla o nákladech na dopravu liší od běžného vrácení zboží při odstoupení od smlouvy.